Verzenden en retourneren
Verzenden:
Wij doen ons best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Wij willen jullie niet langer laten wachten dan nodig!
Als er geen of geen andere levertijd is aangegeven voor de betreffende goederen, is deze 2-5 dagen.
Indien een product niet voorradig is, dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook onze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Alle vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze bedragen €4,95 voor alle bestellingen onder de €79 in België. Gratis verzending voor alle bestellingen met een totale orderwaarde vanaf €79.
Voor leveringen buiten België, contacteer ons via mail: barbara@angels-planes.be
Cadeaubonnen worden ofwel digitaal verstuurd ofwel via post. Deze zijn steeds zonder verzendingskosten.
Zelf bent u verantwoordelijk voor het verzendadres die u hebt ingegeven. Mocht dit verkeerd zijn en de producten zijn nog niet verstuurd, dan kunnen wij het adres uiteraard aanpassen. Laat ons dus zo snel mogelijk iets weten via mail.
U kan uw bestelling ook ophalen op bepaalde dagen. Deze is te Gullegem (West-Vlaanderen). Bij bestelling geeft u dit aan, erna krijgt u een mail met het correcte adres waar deze kan afgehaald worden.
In Gullegem, Moorsele, Wevelgem en Heule kan er ook op vraag steeds gratis aan huis geleverd worden! Stuur ons gerust een mailtje hiervoor. barbara@angels-planes.be
Voorwaarden terugbetaling:
Retourneren kan binnen de 14 kalenderdagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Goederen mogen niet gedragen zijn, niet geuren naar parfum en mogen niet gewassen zijn.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
In geval van omruiling, hoeft u niet opnieuw de verzendkosten van de nieuwe goederen die naar u verzonden worden te betalen.
U kan ook altijd langskomen te Gullegem om uw artikel te ruilen.
Artikelen die gekocht worden met korting kunnen nooit geretourneerd worden.
Om uw retour te voltooien:
Stuur een e-mail met een duidelijk vermeld verzoek voor terugbetaling naar barbara@angels-planes.be. Zodra we uw restitutie-verzoek hebben ontvangen, geven we duidelijke instructies om de goederen terug te sturen.
Om zoveel mogelijk retours te vermijden, raden wij u aan om zeker onze maattabellen te bekijken, zo hoeft u al geen retour te doen omdat uw kledingstuk te groot of te klein is.
Elk product dat naar u wordt opgestuurd, werd gecontroleerd op fouten of beschadigingen, waardoor u zich geen zorgen hoeft te maken om hiervoor een retourzending te plaatsen.
Terugbetaling:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening of neem contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
U kan ook contact opnemen met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via barbara@angels-planes.be.